De 7 zekerheden van Jumbo supermarkten Nederland

Zeven Zekerheden

Jumbo's 7 dagelijkse zekerheden

Jumbo is erop gericht het u 100% naar de zin te maken. Vandaar dat u bij ons gegarandeerd de allerlaagste prijs betaalt, de meeste keus heeft en kunt rekenen op een persoonlijke en vriendelijke service.

Wij geloven hier onvoorwaardelijk in. Alleen maar goedkoop zijn is niet zo’n kunst. Het is juist de combinatie van én de laagste prijzen én een groot assortiment die Jumbo zo uniek maakt.

Mocht er ondanks onze zorg toch iets niet helemaal naar uw zin zijn, dan willen wij dat heel graag weten. Wij zullen er alles aan doen om aan uw wensen tegemoet te komen. Zo maken we Jumbo samen elke dag beter.

1. Elke dag: euro's goedkoper terug naar boven

Wij willen dat u er op kunt vertrouwen dat u bij Jumbo altijd het goedkoopst uit bent. Daarom controleren onze prijsmeters dagelijks de prijzen bij vele supermarkten. En als we elders een lagere prijs tegenkomen, dan verlagen we onmiddellijk onze prijs.

Elders goedkoper? Product gratis!

Vindt u elders toch een lagere vaste prijs? Dan horen we dat graag van u. Als u het even laat weten bij de servicebalie in de winkel, dan nemen wij het product dezelfde dag nog op in onze prijscontrole. Treffen wij het product bij de concurrent inderdaad goedkoper aan, en betreft het geen aanbieding, dan passen wij direct de prijs aan. Desgewenst stellen wij u daarvan persoonlijk op de hoogte.

En … als dank voor uw melding krijgt u één exemplaar van het product gratis mee! Zo zorgen wij er samen voor dat Jumbo gegarandeerd de goedkoopste supermarkt van Nederland blijft!

Geen weekaanbiedingen maar wel 'Extra Lang Extra Laag'

Jumbo heeft geen weekaanbiedingen. Wij stoppen alles in onze vaste lage prijzen, waardoor u bij Jumbo onder aan de streep altijd het goedkoopst uit bent. Soms zijn wij echter in staat door kostenbesparingen of inkoopvoordeel producten gedurende een langere tijd goedkoper aan te bieden. Dat voordeel geven wij graag aan u door. U herkent deze producten aan de speciale aanduiding “Extra Lang Extra Laag” op het schap.

Wijkt de kassaprijs af van de schapprijs? Product gratis!

Het is heel vervelend als blijkt dat de prijs aan de kassa afwijkt van de prijs op het schap. Jumbo probeert dit tot het uiterste te voorkomen. Vindt u toch een prijs die afwijkt? Laat het ons dan weten. Wij zorgen dan dat de fout onmiddellijk hersteld wordt. En of het prijsverschil nu positief of negatief is maakt niet uit: als dank voor uw melding krijgt u één exemplaar van het product gratis mee naar huis!

2. Elke dag: service met een glimlach terug naar boven

Jumbo is er voor u. Wij willen dan ook graag dat u zich bij ons thuis voelt en doen er alles aan om u gezellig en gastvrij terzijde te staan. Daardoor is Jumbo niet alleen de allergoedkoopste supermarkt van Nederland, maar steekt ook onze service er met kop en schouders boven uit.

Maximaal gemotiveerde medewerkers

Bij Jumbo besteden we veel aandacht aan de opleiding, ontwikkeling en betrokkenheid van onze medewerkers. Door onze collega’s goed op de hoogte te houden van wat er bij Jumbo speelt en hen binnen hun functie een eigen verantwoordelijkheid te geven zijn zij zeer gemotiveerd en betrokken. Dat merkt u in de winkel. Medewerkers van Jumbo zetten graag een stapje extra om te zorgen dat u tevreden bent en blijft. Ze staan u vriendelijk te woord en lopen als vanzelfsprekend even met u mee als u een artikel niet kunt vinden.

Enthousiaste vakmensen

Ook onze bakkers, slagers en andere versspecialisten zijn u graag van dienst. Deze vakmensen en hun enthousiaste collega’s geven u deskundig advies en komen graag tegemoet aan uw eventuele speciale wensen. En als ze een keer het anwoord niet weten, dan halen ze er iemand bij die het wel weet. Of ze bellen u later even terug. Dát is service met ’n glimlach. Kom langs en ontdek het zelf!

3. Elke dag: voor al uw boodschappen terug naar boven

De unieke combinatie van Jumbo

Hoewel Jumbo de allergoedkoopste supermarkt is, gaat dit niet ten koste van het assortiment. Integendeel. Met een assortiment van ruim 28.000 artikelen, dat nog wekelijks groeit, behoort Jumbo tot de supermarkten met het grootste assortiment van Nederland. Niet voor niets noemt men Jumbo ook wel “de enige goedkope supermarkt waar je wél alles kunt krijgen”.

Wij geloven hier onvoorwaardelijk in. Alleen maar goedkoop zijn is niet zo’n kunst. Het is juist de combinatie van én de laagste prijzen én een groot assortiment kruidenierswaren en verse producten die Jumbo zo uniek maakt.

Alle merken en prijsklassen vertegenwoordigd

Het assortiment is opgebouwd uit vrijwel alle A-merken, ons huismerk O’Lacy, talloze specifieke Jumbo producten en extra voordelige budgetmerken. Zo bepaalt u bij Jumbo zélf welk merk u wilt en hoeveel u wilt uitgeven aan een bepaald product.

Mist u een artikel? Wij bestellen het!

In onze grootste winkels kunnen wij het complete Jumbo assortiment presenteren. Daar blijft vrijwel niets meer te wensen over. In de kleinere Jumbo’s moeten wij soms keuzes maken. Dat hoeft echter niet te betekenen dat u moet misgrijpen!

Als u een artikel mist, vraag er dan naar bij één van onze medewerkers. Wij gaan dan samen met u op zoek naar een gelijkwaardig alternatief product. Bent u vervolgens toch niet tevreden, dan stellen wij alles in het werk om het artikel zo snel mogelijk in huis te hebben. Meestal kan dat al binnen een dag, omdat het artikel al op voorraad ligt in ons centraal magazijn. Maar het kan ook voorkomen dat wij het speciaal voor u moeten bestellen bij de leverancier. In dat geval kan het twee weken duren. Daarna vindt u het artikel voortaan vast in het assortiment van uw Jumbo. Dus niet voor even, maar elke dag en natuurlijk voor de laagste prijs.

4. Elke dag: is vers ook echt vers terug naar boven

Ook op het gebied van vers wil Jumbo tot de beste supermarkten behoren. U moet immers zorgeloos uw boodschappen kunnen doen, zonder dat u zich druk hoeft te maken over de verkrijgbaarheid, de kwaliteit of de houdbaarheid van bijvoorbeeld vlees, groente of zuivel.

Onze slagers, bakkers en groentespecialisten zorgen daarom dagelijks voor verse aanvoer en productie. Alleen het allerbeste vers is voor Jumbo goed genoeg. Dat ziet u, dat ruikt u en dat proeft u!

Houdbaarheidsdatum van vandaag of morgen? U krijgt het gratis mee

U kent het wel: kom je thuis met je boodschappen en dan blijkt de melk nog maar 1 dag houdbaar te zijn. Bij Jumbo zult u dat niet meemaken. Door de vele klanten krijgen de producten bij Jumbo nauwelijks de kans om lang in de winkel te liggen. Jumbo durft dan ook als enige supermarkt in Nederland een keiharde versgarantie te geven: als producten minder dan twee dagen houdbaar zijn (houdbaarheidsdatum van vandaag of morgen), krijgt u deze gratis mee naar huis!

Er zijn een aantal uitzonderingen. Artikelen als vers brood, gebak, vis, vlees en vers gegrilde vleeswaren en filet Américain uit eigen slagerij vallen buiten de regeling. Vegetarische vleesvervangers behoren tot de productgroep vlees en vallen dus ook buiten de regeling.

5. Elke dag: vlot winkelen terug naar boven

Wij willen dat u bij Jumbo snel en efficiënt uw boodschappen kunt doen. Daarom richten wij onze supermarkten ruim en logisch in, zodat er niet snel opstoppingen ontstaan en u zich vlot en gemakkelijk door de winkel kunt bewegen.

Nooit onnodig wachten aan de kassa

Uit marktonderzoek weten wij dat onnodig wachten bij de kassa de allergrootste ergernis van klanten is. Die ergernis wordt nog groter als één of meerdere kassa’s gesloten zijn. Of als de aanwezige medewerkers het met allerlei zaken druk lijken te hebben behalve met u: de klant.

Wij hebben deze ergernis omgezet in een Zekerheid: bij Jumbo hoeft u nooit onnodig lang te wachten bij de kassa. Wij geven u zelfs een keiharde garantie. Staat u als 4e wachtende in de rij, zijn nog niet alle kassa’s open en kunt u niet aansluiten in een andere, kortere rij? Dan krijgt u van ons al uw boodschappen gratis! Uw hele kar, zonder smoesjes. Zo hoeft u bij Jumbo nooit onnodig lang te wachten. Probeer het zelf maar!

- Geldt niet als alle kassa's open zijn
- Geldt niet als u bij een andere kassa kunt aansluiten

6. Elke dag: niet tevreden? Geld terug! terug naar boven

Wij streven er naar dat u voor de volle 100% tevreden bent. Alleen dan zult u graag boodschappen doen bij Jumbo en is de kans groot dat wij u ook een volgende keer weer als klant mogen begroeten. U mag van ons dan ook de allerhoogste kwaliteit verwachten.

Maar bent u een keertje toch niet tevreden? Is de inhoud van het pak of de fles bijvoorbeeld niet wat u er van verwachtte? Dat kan, want smaken verschillen. Bij de servicebalie van uw Jumbo kunt u het product in dat geval zonder problemen omwisselen voor een ander artikel. Of u krijgt gewoon uw geld terug. Zonder discussie, zonder gezeur. Want wij vinden dat een eenmalige teleurstelling nooit ten koste mag gaan van de goede relatie die wij met u als klant hebben opgebouwd.

7. Elke dag: staan uw wensen centraal terug naar boven

Jumbo kan alleen maar succesvol zijn als u tevreden bent. Daarom hebben we de klant hoog in het vaandel staan. De 7 Zekerheden van Jumbo zijn dan ook geen loze beloften maar keiharde garanties.

Voor u passen wij onze prijzen aan, breiden we ons assortiment uit en nemen wij opmerkingen over producten en service uiterst serieus. Al onze medewerkers worden geselecteerd en opgeleid om u gemotiveerd en gedreven van dienst te kunnen zijn en daarmee Jumbo elke dag beter te maken. Op deze manier wordt elke Jumbo ook een beetje uw eigen winkel: waar u invloed heeft op het aangeboden assortiment, de prijsstelling en de dienstverlening.

Ideeën, tips, vragen?

Heeft u een klacht, een opmerking of een wens? Bij ons zijn ze zeer welkom. Ze geven ons de mogelijkheid om Jumbo elke dag beter te maken. Ook een compliment geven we graag door aan de desbetreffende medewerker. U kunt uw opmerkingen kwijt in de speciale bus bij de servicebalie, of bij één van onze medewerkers.

U kunt reageren door ons contactformulier in te vullen. Samen met u maken we Jumbo beter. Elke dag.